• Votre billet peut être émis en tant que billet papier ou électronique. Le billet électronique présente beaucoup plus d'avantages car il est plus économique et il n'y a pas de risque de perte. Si vous optez pour le billet , Vous ne recevrez aucun billet ou document de voyage par la poste. Par contre, vous recevrez l'information nécessaire à votre voyage, telles que les codes de réservation ou PNR par courrier électronique.
  • Quelques compagnies aériennes n'acceptent pas encore l'émission de billets électroniques. D'autres compagnies n'en permettent pas l'émission à travers le système Galileo, utilisé pour consulter des disponibilités et pour effectuer des réservations. Il se peut que le billet que vous désirez soit disponible seulement en tant que billet papier. Heureusement, de plus en plus les compagnies aériennes tendent à accepter l'utilisation du billet électronique, même avec le système Galileo qui est utilisé par TerminalA.
  • Il n'est pas possible de changer les noms ou prénoms d'une réservation ou d'un billet. Si vous avez besoin de modifier les noms ou prénoms, nous devrons annuler cette réservation et traiter le remboursement du billet (si le tarif le permet). Nous vous conseillons de lire l'information détaillée ci-dessous concernant les annulations et de nous contacter en remplissant ce formulaire pour que nous traitions l'annulation et la réalisation d'une nouvelle réservation.
  • Le Service Client de Terminal A répondra seulement aux consultations des clients ayant réservé sur www.terminala.com. Pour l'instant, Terminal A n'effectue pas de ventes téléphoniques. Nous pourrons répondre à votre consultation une fois que vous aurez déjà effectué une réservation. Lorsque vous réservez, vous manifestez votre intention d'acheter le billet. Une éventuelle annulation pourrait entraîner des frais d'annulation